Política de reembolso

DERECHO DE DESISTIMIENTO

Plazo: El USUARIO tiene derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto. Procedimiento: Para ejercer el desistimiento, el USUARIO debe notificar su decisión mediante correo electrónico o utilizando el formulario de desistimiento disponible en la web. Reembolso: Realfooding.com reembolsará el importe total abonado (incluidos los gastos de envío estándar) en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción de la solicitud. Devolución del producto: El USUARIO debe devolver el producto en su estado original y asumiendo los costes de envío. Excepciones al derecho de desistimiento: El derecho de desistimiento no se aplica en los siguientes casos: productos abiertos o manipulados que no puedan ser devueltos por razones de higiene o salud, productos personalizados y productos refrigerados etiquetados como refrigerados, debido a su naturaleza perecedera.

GARANTÍA Y DEVOLUCIONES

Garantía legal: Todos los productos cuentan con la garantía legal de conformidad conforme a la normativa vigente. Productos defectuosos o erróneos: Si el USUARIO recibe un producto defectuoso o equivocado, deberá notificarlo a Realfooding.com en un plazo de 48 horas desde la recepción del pedido. Proceso de devolución: Realfooding.com proporcionará instrucciones específicas para la devolución del producto.